Política de la Calidad y Medio Ambiente

La misión de VTH es  ofrecer un servicio de valoración y tasación de inmuebles, riguroso, profesional, independiente y de calidad.

Para VTH la calidad consiste en fomentar la satisfacción  y confianza de nuestros clientes respecto al servicio que prestamos. Entendemos que se ha de realizar mediante el trabajo en equipo que involucra a las personas en la mejora continua  y las mejores prácticas medioambientales de nuestro servicio. La empresa también se compromete al cumplimiento riguroso de las normas y legislación vigente y otros compromisos de buenas prácticas.

La Dirección controla  y evalúa  los procesos de realización del servicio así como los procesos de soporte para garantizar su eficacia y eficiencia.

Para conseguirlo creemos y estamos comprometidos en:

Los clientes

  • Entregar las tasaciones a nuestros clientes en tiempo y forma acordada.
  • Establecer los mecanismos de comunicación necesarios con nuestros clientes para conocer sus necesidades actuales y futuras y poder prepararnos para nuevos retos y situaciones cambiantes que nos planteen.

Las personas

  • Mantener un comportamiento riguroso y profesional respecto a la actividad que desarrollamos.
  • Fomentar una atmósfera de participación abierta entre nuestro personal, que permita a cada colaborador desarrollar todo su potencial y aportar ideas y mejoras, tanto a nivel individual como en equipo.
  • Implementamos planes de capacitación en prácticas ambientales para nuestros colaboradores, incentivándoles a cumplirlas y a participar proactivamente.

Los proveedores

  • Trabajar estrechamente con nuestros proveedores en informática y gestión administrativa para eliminar cualquier aspecto negativo que pueda afectar a la calidad, tanto de los productos como del servicio derivado de la contratación de servicios.
  • Generar las sinergias de colaboración que nos permitan desarrollar nuevas soluciones y mejorar la eficiencia.
  • Preservamos la calidad del ambiente, involucrando en el cuidado de éste a nuestros proveedores.

Los procesos

  • Identificar deficiencias y oportunidades de mejora de nuestros procesos principales y de soporte.
  • Investigación y desarrollo de nuevas soluciones.

Los recursos

  • Disponer de los recursos humanos y materiales necesarios para desarrollar de manera óptima nuestra actividad actual y afrontar las situaciones cambiantes.

Innovación

  • Buscar colaboraciones que nos ayuden a avalar y garantizar un servicio de reconocido prestigio en el mercado no solo por parte de los clientes sino también de los organismos públicos.

Medio ambiente

  • Minimizar la cantidad de residuos generada por nuestras operaciones, reciclando los mismos en la medida de lo posible.
  • Promover el desarrollo de iniciativas que prevengan y minimicen los efectos medioambientales perjudiciales

La Dirección General de VTH se compromete a cumplir con la política de calidad y medio ambiente y a transmitirla a todas las personas de la organización, así como asegurarse que todas las personas la comprenden y la asumen.